Q. 購入したガイドはどこから聴けますか？

iPhone & Android

1. 購入したガイドページへ移動し、「音声ガイドをスタートする」ボタンをタップしお聴き頂けます。
   ※「端末にダウンロード」もしくは「お気に入り」機能を利用すると、ライブラリから簡単にアクセスすることが出来ます。詳しい手順は下記に記載があります。

Q. お気に入りに追加したガイドはどこから聴けますか？

iPhone

1. アプリ画面下にある「ライブラリ」へ移動します。
2. 真中の「お気に入り」タブから追加したガイドをご覧頂けます。

Q. ダウンロードしたガイドはどこから聴けますか？

現在ダウンロードが可能なガイドブックは「スペイン」「イタリア」「フランス」のみになります。
※音声ガイドとは別の、テーマ別に情報を画像にまとめた簡易的なガイドブック機能です。

iPhone

1. アプリ画面下にある「ライブラリ」へ移動します。
2. 左上の「ダウンロード」タブからダウンロードしたガイドをご覧頂けます。

Android

1. アプリ画面下にある「ライブラリ」からダウンロードしたガイドをご覧頂けます。

Q. ガイドコンテンツの再ダウンロード方法

iPhone

1. アプリ画面下にある「ライブラリ」へ移動します。
2. 左上の「編集」ボタンをタップします。
3. アプリ画面左から出てくる「-」ボタンをタップし、削除したいガイドを「削除」します。
4. 再びガイドページから「端末にダウンロード」をタップします。
   *Wi-Fi環境下でのダウンロードをおすすめします

Android

1. アプリ画面下にある「ライブラリ」へ移動します。
2. 削除したいガイドコンテンツの右上にある「X」ボタンをタップします。
3. 「OK」を押し、ライブラリから削除します。
4. 再びガイドページから「端末にダウンロード」をタップします。
   *Wi-Fi環境下でのダウンロードをおすすめします

Q. アプリ内課金の復元方法

iPhone

1. ガイドコンテンツを購入した Apple アカウントにログインします。
2. アプリ画面下にある「設定」へ移動します。
3. 「User」セクションの「アプリ内課金を復元」ボタンをタップします。

Android

1. ガイドコンテンツを購入した Google Play Store アカウントにログインします。
2. アプリ画面下にある「設定」へ移動します。
3. 「User」セクションの「アプリ内課金を復元」ボタンをタップします。

Q. アプリ再起動の方法

iPhone

1. iPhone端末の「ホーム」ボタンを2回クリックします。
2. Pokkeの画面を上にスワイプします。
3. 再びPokkeアプリをタップしてスタートします。

Android

1. Android端末の右下の「□」ボタンをタップします。
2. Pokkeの画面の右上にある「X」ボタンをタップします。
3. 再びPokkeアプリをタップしてスタートします。